Записать ребёнка на плавание в спортшколу "Дельфин" станет проще – в учреждении оптимизируют процесс подачи документов

Записать ребёнка на плавание в Спортивную школу олимпийского резерва (СШОР) "Дельфин" станет значительно проще. В рамках национального проекта "Эффективная и конкурентная экономика" здесь планируют оптимизировать процесс подачи документов. Это сделает запись удобной и прозрачной для родителей и снизит нагрузку на сотрудников. Проект реализуется при поддержке Регионального центра компетенций в сфере повышения производительности труда.

Ежегодно здесь обучается плаванию более 1 000 детей из разных районов Хабаровска, однако текущий процесс записи сопряжён с рядом неудобств. Родителям приходится посещать школу несколько раз: сначала оставить заявку, затем заполнить документы, оплатить услуги и забрать готовый договор. Ситуацию усугубляет использование десятков тетрадей, журналов для регистрации заявлений – это замедляет работу и создаёт лишние сложности как для клиентов, так и для персонала.

- Каждый год к сентябрю телефоны буквально разрываются от звонков: родители спрашивают, когда откроется запись, требуют выдать тетрадки. Затем начинается заполнение договоров, выстраиваются очереди. Мы давно планировали присоединиться к проекту, а эта ситуация нас только подстегнула. Мы приняли решение: тетради – это архаизм, пора переходить на цифровую платформу. Наша задача – сделать так, чтобы запись в бассейн занимала десять минут с телефона, а в школу приходилось приезжать только по делу и всего один раз. Начинаем с коммерческих групп по плаванию, а дальше – расширяем охват, – отметил директор СШОР "Дельфин" Алексей Подгорный.

Новая система позволит перенести все этапы – от записи и выбора тренера до заполнения документов – в личный кабинет на сайте школы. Единственный визит в учреждение останется для получения готового пакета документов и оплаты. Для администраторов процесс тоже станет проще: данные будут внесены заранее, а договор готов к печати.

Сейчас проект находится на этапе диагностики: специалисты проводят анкетирование клиентов, выполняют картирование процессов и строят диаграмму "спагетти". По итогам этой работы рабочая группа сформирует план мероприятий по решению выявленных проблем, после чего начнётся внедрение изменений. Подведение итогов запланировано на начало ноября.

- Инструментарий бережливого производства полезен и универсален: его можно применять в любой сфере деятельности, в любых процессах и проектах. Главная задача нашего проекта – обучить как можно больше учреждений и сотрудников этим инструментам, чтобы в дальнейшем они могли тиражировать их и совершенствовать свои процессы. Стоять на месте нельзя: такие подходы позволяют делать больше, быстрее и лучше – зачастую тем же или даже меньшим количеством людей, – отметил замминистра экономического развития края Аркадий Протасов.

И.о. директора РЦК Светлана Житихина подчеркнула, что по поручению Президента РФ Владимира Путина необходимо охватить бережливыми технологиями все социальные учреждения страны. Участие в проекте непосредственно под руководством экспертов РЦК даст учреждению уникальную возможность разобраться, что такое бережливое производство и как его внедрить в своей организации.

Напомним, в Хабаровском крае по поручению Губернатора Дмитрия Демешина реализуется проект по внедрению бережливых технологий в социальной сфере при участии экспертов Регионального центра компетенций (РЦК). В 2026 году проект охватил социальные учреждения региона по всем направлениям – образование, здравоохранение, социальная защита, культура и спорт.

Пресс-служба губернатора и правительства Хабаровского края

При использовании материалов ссылка на сайт www.khabkrai.ru обязательна